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北京市圣天地电子信息股份有限公司

地址:北京市海淀区知春路108号豪景大厦B座2003室

电话:010-62101353

传真:010-62101373

网址:www.infotide.com.cn

邮箱:service@tide.com.cn‍

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  一、 本公司提供的售后服务方式

  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电咨询。电话:010-62101353/63咨询或登录 www.infotide.com 查询。

  2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

  3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

  二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

  1. 加密狗一年内非人为损坏免费保修。

  注意:

  1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

  2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。

  3. 质量问题不包括用户个人对产品进行人为故意破坏。

  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户使用外物进行破坏、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

  5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)

  6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

  三、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)